Retourbeleid
Bij DolBikes doen we er alles aan om jou tevreden te stellen. Mocht je toch willen retourneren, dan geldt het onderstaande retourbeleid.
1. RETOURTERMIJN & AANVRAAG
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag in te dienen.
Retour aanvragen kan eenvoudig via ons retourformulier:
👉 (Stuur mij de link die jij wilt gebruiken, dan vul ik hem hierin in)
Let op: Retouren zonder vooraf ingediende aanvraag worden niet geaccepteerd.
2. RETOURKOSTEN VOOR FIETSEN
Retourkosten zijn afhankelijk van land én staat van de fiets.
Nederland
-
Ophalen fiets ongebruikt / in doos: €100
-
Ophalen gemonteerde fiets: €125
België
-
Ophalen fiets ongebruikt / in doos: €200
-
Ophalen gemonteerde fiets: €250
Zelf terugbrengen
Brengt u de fiets zelf terug naar DolBikes, dan is dit gratis.
Adres:
📍 Naaldwijkseweg 8, Zwethove, Wateringen, Nederland
3. RETOURVOORWAARDEN – FIETSEN
Een fiets komt alleen in aanmerking voor retour wanneer deze:
-
In dezelfde staat verkeert als bij ontvangst
-
Maximaal 5 kilometer heeft gereden
-
Geen schade, krassen of gebruikssporen heeft
-
Over een geldig aankoopbewijs beschikt
-
Compleet wordt geretourneerd (accessoires, opladers, verpakkingsmateriaal)
🎯 Belangrijk: Bij schade of gebruikssporen kan waardevermindering worden toegepast.
4. WAT NIET WORDT TERUGBETAALD
-
GPS trackers / Loqater: deze worden niet vergoed bij retour
-
Montagekosten (indien u gekozen had voor montage)
-
Montagekosten bij annulering binnen 48 uur voor levering
-
Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen
5. RETOURVOORWAARDEN – ONDERDELEN & ACCESSOIRES
Goederen zoals onderdelen, accessoires en toebehoren:
-
Zijn gratis te retourneren
-
Moeten ongebruikt en in originele staat zijn
-
Retouren worden verwerkt na ontvangst & inspectie
6. RETOURPROCES
-
Dien uw retouraanvraag in via onze website
-
U ontvangt instructies + retourlabel of ophaaldatum
-
Verpak uw artikel zorgvuldig
-
Wij ontvangen en inspecteren de retour
-
Na goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt
7. TERUGBETALING
Na ontvangst & goedkeuring van uw retour:
-
Wordt het bedrag binnen 15 werkdagen terugbetaald
-
Via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald
Heeft u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen?
📧 Mail ons via info@dolbikes.nl
8. WAARDEVERMINDERING
Bij retour van een fiets kan waardevermindering worden toegepast bij:
-
Krassen, deuken of schade
-
Gebruikte of ontbrekende onderdelen
-
Meer dan 5 km gereden
-
Geen originele verpakking
De hoogte van de waardevermindering hangt af van de staat van de fiets.
9. CONTACTGEGEVENS
Voor vragen over retouren:
DolBikes
📍 Naaldwijkseweg 8, Zwethove, Wateringen
📧 info@dolbikes.nl
📞 +31 6 47175183
KVK: 96693606
BTW: NL005225494B10
