Garantiebeleid

Dit garantiebeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan bij DolBikes, gevestigd aan Naaldwijkseweg 8, Zwethove Wateringen.

Wanneer u een product bij ons koopt, gaat u akkoord met onderstaande garantievoorwaarden.

Artikel 1 — Algemeen

Deze garantievoorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen DolBikes en de klant.

Onder klant verstaan wij:
Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een product of dienst afneemt bij DolBikes.

Artikel 2 — Garantietermijn

DolBikes biedt:

✔️ 1 jaar garantie op alle niet-slijtende onderdelen

De garantietermijn start op de dag dat de klant het product ontvangt.

❌ Slijtageonderdelen die niet onder garantie vallen:

  • Banden

  • Remblokken & remschijven

  • Ketting / kettingkast

  • Derailleur & tandwielen

  • Schokdempers

  • Pedalen

  • Verlichting bij schade door gebruik

Slijtage valt nooit onder garantie.

Artikel 3 — Uitzonderingen op garantie

Garantie vervalt wanneer de schade is veroorzaakt door:

  • Onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik

  • Val-, stoot- of krasschade

  • Waterschade of weersomstandigheden

  • Onjuist onderhoud

  • Installatie van niet-originele onderdelen

  • Zelf sleutelen aan elektrische of mechanische componenten

  • Schade veroorzaakt door derden

  • Gebruik buiten normale omstandigheden (zoals sprongen of extreem terrein)

  • Opvoeren, chippen of software-aanpassingen

  • Schade door montage die niet door DolBikes is uitgevoerd

Garantie geldt niet voor producten waarvan de verwachte levensduur op natuurlijke wijze is verstreken.

Artikel 4 — Garantie aanvragen

Een garantieclaim indienen kan binnen de garantietermijn door contact op te nemen via:

📧 info@dolbikes.nl
📞 +31 6 47175183

De klant dient bij de claim:

  • Het ordernummer te vermelden

  • De klacht duidelijk te omschrijven

  • Foto’s of video’s mee te sturen

DolBikes beoordeelt of de schade onder garantie valt.

Indien de schade binnen garantie valt, zorgen wij voor:

  • Reparatie, of

  • Vervanging van het onderdeel, of

  • Een passend alternatief

Artikel 5 — Verzending & onderzoekskosten

Bij een terecht garantiegeval:

  • Verzending van vervangende onderdelen is kosteloos

  • Onderdelen worden zonder extra kosten aangeboden

Bij een onterecht garantiegeval (bijv. val-/gebruiksschade) kunnen kosten worden berekend:

  • Verzendkosten van het product

  • Onderzoekskosten

  • Eventuele reparatiekosten

De klant wordt vooraf geïnformeerd over eventuele kosten.

Artikel 6 — Waardevermindering

Indien een product wordt geretourneerd voor garantie-inspectie en:

  • het product schade bevat die niet onder garantie valt, of

  • het product intensief is gebruikt,

dan kan waardevermindering worden toegepast.

Waardevermindering wordt bepaald op basis van:

  • De staat en gebruikssporen

  • Ontbrekende onderdelen of accessoires

  • Het aantal gereden kilometers

  • Schade die niet onder garantie valt

Waardevermindering bedraagt nooit meer dan de aankoopprijs.

De klant wordt vooraf geïnformeerd voordat de garantieafhandeling wordt voortgezet.

Contactgegevens — DolBikes

DolBikes
📍 Naaldwijkseweg 8, Zwethove, Wateringen
📧 info@dolbikes.nl
📞 +31 6 47175183
KVK: 96693606
BTW: NL005225494B10