Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe DolBikes ("wij", "ons", "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of op andere wijze met ons communiceert (gezamenlijk de “Diensten”).

Door onze website te gebruiken gaat u akkoord met dit Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u onze diensten niet te gebruiken.

1. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken vanwege wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, wettelijke vereisten of technische aanpassingen. De meest recente versie staat altijd op onze website.

2. WELKE GEGEVENS WE VERZAMELEN

We verzamelen persoonlijke gegevens om uw bestelling te kunnen verwerken, onze website te verbeteren en u goed te kunnen helpen. Hieronder staat welke gegevens we verzamelen en op welke manier.

2.1 Gegevens die u zelf aan ons verstrekt

Wanneer u onze diensten gebruikt, kunt u de volgende gegevens zelf aan ons doorgeven:

  • Naam

  • Adres & postcode

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Factuur- en verzendadres

  • Bestelinformatie

  • Betaalbevestiging (geen volledige betaalkaartgegevens)

  • Informatie die u met ons deelt via klantenservice

2.2 Automatisch verzamelde gegevens (via cookies)

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch informatie zoals:

  • IP-adres

  • Browser- en apparaat­informatie

  • Pagina’s die u bekijkt

  • Items die u in uw winkelwagen plaatst

  • Interacties op de site

Wij gebruiken cookies, pixels en trackingtechnologieën. Shopify doet dit ook namens ons. Meer info:
https://www.shopify.com/legal/cookies

2.3 Gegevens van derden

Wij kunnen informatie ontvangen van partijen zoals:

  • Shopify (webshopplatform)

  • Betalingsverwerkers (bijv. Mollie / Shopify Payments)

  • Analyse- en marketingpartners

  • Advertentieplatformen zoals Meta / Google (indien van toepassing)

3. HOE WE UW GEGEVENS GEBRUIKEN

3.1 Voor bestellingen

Wij verwerken uw gegevens om:

  • Bestellingen te verwerken en te verzenden

  • Betalingen te voltooien

  • Retouren of garanties te verwerken

  • U meldingen te sturen over uw bestelling

3.2 Marketing en promoties

Met uw toestemming kunnen we:

  • Kortingen of acties mailen

  • Nieuwe producten promoten

  • Automatische herinneringen versturen (zoals achtergelaten winkelwagens)

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails.

3.3 Beveiliging & fraudepreventie

We gebruiken gegevens om:

  • Fraude te detecteren

  • Misbruik te voorkomen

  • Transacties te beveiligen

3.4 Klantenservice

Uw gegevens worden gebruikt om:

  • Uw vragen te beantwoorden

  • Problemen op te lossen

  • Contact met u te houden waar nodig

4. HOE WE GEGEVENS DELEN

We verkopen uw gegevens niet.

We kunnen uw gegevens delen met:

4.1 Dienstverleners

Zoals:

  • Shopify (hosting, infrastructuur)

  • Betalingsproviders (Mollie / Shopify Payments)

  • Logistieke partners (verzendpartners)

  • Marketingplatformen (indien toestemming is gegeven)

4.2 Juridische verplichtingen

Indien verplicht door wetgeving of overheid.

4.3 Bedrijfstransacties

In geval van een fusie, verkoop of overdracht van bedrijfsactiviteiten.

5. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
Geen enkel systeem is echter 100% veilig.

6. BEWAARTERMIJN

We bewaren uw gegevens zolang dat nodig is voor:

  • Wetgeving (bijv. fiscale verplichtingen)

  • Bestelling- en garantiedoeleinden

  • Klantenservice

Gegevens die niet meer nodig zijn, verwijderen wij.

7. UW RECHTEN (AVG / GDPR)

U heeft recht op:

  • Inzage in uw gegevens

  • Correctie van uw gegevens

  • Verwijdering van uw gegevens

  • Beperking van verwerking

  • Overdraagbaarheid van gegevens

  • Bezwaar tegen verwerking

  • Intrekking van toestemming (zoals e-mailmarketing)

U kunt ons hierover mailen via info@dolbikes.nl.

8. KLACHTEN

Bij problemen kunt u ons mailen.
Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland).

9. INTERNATIONALE GEBRUIKERS

Wij verkopen op dit moment alleen binnen Nederland en België, maar gegevens kunnen worden verwerkt in andere landen waar Shopify of externe partners servers hebben (zoals de VS).

10. GEBRUIK VAN TELEFOONNUMMERS

Uw telefoonnummer kan worden gebruikt voor:

  • Bestelupdates

  • Klantenservice

  • Eventuele marketing (alleen met toestemming)

Toestemming kunt u altijd kosteloos intrekken.

11. CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over dit Privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten:

DolBikes
📍 Naaldwijkseweg 8, Zwethove, Wateringen, Nederland
📧 info@dolbikes.nl
📞 +31 6 47175183
KVK: 96693606
BTW: NL005225494B10